Politika privatnosti

1. Uvod

U Mimelu poštujemo vašu privatnost i osobne podatke obrađujemo odgovorno, transparentno te u skladu s važećim zakonodavstvom.

U ovoj Politici privatnosti pojašnjavamo koje osobne podatke prikupljamo, zašto su nam potrebni, kako ih štitimo, koliko dugo ih čuvamo te koja prava imate u vezi s njihovom zaštitom.

Osobne podatke obrađujemo u skladu s:

  • Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR),
  • Zakonom o zaštiti osobnih podataka (ZVOP-2),
  • Zakonom o elektroničkim komunikacijama (ZEKom-2),
  • te drugim važećim slovenskim i europskim zakonodavstvom.

Korištenjem internetske stranice odnosno podnošenjem narudžbe potvrđujete da ste upoznati s ovom Politikom privatnosti.

2. Voditelj obrade osobnih podataka

Voditelj obrade osobnih podataka je:

Media Bus d.o.o.
Breznikova cesta 7A
1230 Domžale

Matični broj: 5447496000

Identifikacijski broj za PDV: SI10290524

E-pošta: info@mimelo.si

Telefon: +386 40 587 588

Za sva pitanja u vezi s obradom osobnih podataka možete nam pisati na info@mimelo.si.

3. Koje osobne podatke prikupljamo?

Ovisno o vašem korištenju internetske trgovine, možemo prikupljati sljedeće osobne podatke:

Podaci koje nam sami dostavljate

  • ime i prezime,
  • adresu za dostavu i račun,
  • e-adresu,
  • broj telefona,
  • podatke o tvrtki (ako naručujete kao pravna osoba),
  • sadržaj poruka koje nam šaljete putem e-pošte ili kontaktnog obrasca.

Podaci povezani s narudžbama

  • naručeni proizvodi,
  • datum narudžbe,
  • način plaćanja,
  • način dostave,
  • povijest narudžbi,
  • podatke o izdanim računima.

Tehnički podaci

Prilikom posjeta internetskoj stranici mogu se automatski prikupljati i određeni tehnički podaci, kao što su:

  • IP adresa,
  • vrsta i verzija preglednika,
  • vrsta uređaja,
  • operacijski sustav,
  • datum i vrijeme posjeta,
  • posjećene stranice,
  • podaci o korištenju internetske trgovine,
  • podaci prikupljeni putem kolačića i sličnih tehnologija.

4. Zašto obrađujemo vaše osobne podatke?

Vaše osobne podatke obrađujemo isključivo u zakonite i unaprijed određene svrhe.

Najčešće ih koristimo za:

  • obradu i izvršenje narudžbe,
  • dostavu naručenih proizvoda,
  • izdavanje računa,
  • komunikaciju u vezi s narudžbom,
  • odgovaranje na pitanja i zahtjeve korisnika,
  • omogućavanje korisničkog računa,
  • poboljšanje rada internetske stranice,
  • analizu posjeta internetskoj stranici,
  • osiguravanje sigurnosti internetske stranice,
  • ispunjavanje zakonskih obveza,
  • slanje e-novosti i promotivnih sadržaja, kada ste za to dali svoj pristanak,
  • obavještavanje postojećih kupaca o novim proizvodima i akcijama Mimelo na temelju legitimnog interesa, osim ako se tomu niste izričito usprotivili,

Vaše osobne podatke ne koristimo za automatizirano donošenje odluka koje bi imalo pravne ili druge slične značajne posljedice za vas.

Osiguravanje osobnih podataka potrebnih za sklapanje i izvršenje narudžbe (npr. ime i prezime, adresa, kontaktni podaci) predstavlja ugovornu obvezu. Ako ne dostavite te podatke, nažalost nećemo moći izvršiti narudžbu.

5. Pravne osnove za obradu

Osobne podatke obrađujemo na temelju jedne ili više sljedećih pravnih osnova:

Izvršenje ugovora

Kada je obrada potrebna za izvršenje narudžbe, dostavu proizvoda, izdavanje računa ili drugo izvršavanje ugovornog odnosa.

Ispunjavanje zakonskih obveza

Kada nam zakon nalaže čuvanje određenih podataka (na primjer računovodstveno ili porezno zakonodavstvo).

Vaš pristanak

Ako nam za to date svoj izričit pristanak (na primjer prijavom na e-novosti ili označavanjem odgovarajuće suglasnosti prilikom podnošenja narudžbe), vaše osobne podatke možemo koristiti za:

  • slanje e-novosti,
  • obavještavanje o novim proizvodima, kolekcijama, posebnim ponudama i drugim novostima,
  • slanje korisnih sadržaja povezanih s našom ponudom,
  • druge sadržaje i obavijesti povezane s djelatnošću internetske trgovine Mimelo.

Pristanak možete povući u bilo kojem trenutku klikom na poveznicu za odjavu u svakoj primljenoj e-poruci ili tako da nam pišete na info@mimelo.si. Povlačenje pristanka ne utječe na zakonitost obrade osobnih podataka koja je izvršena prije povlačenja.

Ovaj pristanak vrijedi za redovito primanje e-novosti. Neovisno o tome, kao postojećem kupcu, možemo vam slati i povremene obavijesti o novim proizvodima i akcijama Mimelo na temelju našeg legitimnog interesa, kako je pojašnjeno u nastavku (odjeljak “Legitimni interes”).

Legitimni interes

U određenim slučajevima osobne podatke obrađujemo i zbog naših legitimnih interesa, kada oni ne prevladavaju nad vašim pravima i slobodama.

To uključuje prije svega:

  • osiguravanje sigurnosti internetske stranice,
  • sprječavanje zlouporabe,
  • poboljšanje korisničkog iskustva,
  • analizu rada internetske trgovine,
  • ostvarivanje ili obranu pravnih zahtjeva,
  • obavještavanje postojećih kupaca o novim proizvodima i akcijama Mimelo, kada su prethodno kod nas kupili robu ili uslugu i tomu se nisu izričito usprotivili (tzv. “meki pristanak” odnosno soft opt-in u skladu sa ZEKom-2).

Ako koristimo ovu osnovu, na mogućnost primanja takvih obavijesti jasno vas upozoravamo već prilikom kupnje te vam tada omogućujemo da to besplatno i jednostavno odbijete; istu mogućnost (odjava) imate u svakoj pojedinoj primljenoj poruci. Ovakve obavijesti odnose se isključivo na naše vlastite proizvode i ponudu Mimelo, a šaljemo ih umjerenom učestalošću (u pravilu najviše jednom mjesečno). Podatke u tu svrhu ne dostavljamo trećim osobama.

6. Dostava osobnih podataka trećim osobama

Vaše osobne podatke obrađujemo povjerljivo i ne prodajemo ih, ne iznajmljujemo niti dostavljamo neovlaštenim trećim osobama.

Kada je to potrebno za pružanje naših usluga ili kada to od nas zahtijeva zakon, osobne podatke možemo dostaviti ugovornim partnerima koji za nas obavljaju pojedine usluge, kao što su:

  • pružatelji dostavnih usluga,
  • pružatelji platnih usluga,
  • pružatelji računovodstvenih usluga,
  • pružatelji usluga hostinga i održavanja internetske stranice,
  • pružatelji analitičkih i marketinških usluga,
  • državna tijela odnosno druge nadležne institucije, kada je to određeno zakonom.

Svi ugovorni partneri osobne podatke obrađuju u skladu s važećim zakonodavstvom te samo u opsegu koji je potreban za pružanje pojedine usluge.

Neki od navedenih ugovornih partnera (npr. pružatelji platnih, analitičkih i marketinških usluga poput Stripea, Google Analyticsa i Mete) mogu imati sjedište ili poslužitelje izvan Europske unije odnosno Europskog gospodarskog prostora, prije svega u SAD-u. U takvim slučajevima osiguravamo da prijenos osobnih podataka počiva na odgovarajućim zaštitnim mjerama, kao što su standardne ugovorne klauzule Europske komisije, odluka Europske komisije o primjerenosti (npr. okvir EU-SAD za zaštitu podataka) ili druga odgovarajuća pravna osnova iz članaka 44.–49. GDPR-a. Presliku odgovarajućih zaštitnih mjera možete na zahtjev dobiti na info@mimelo.si.

7. Čuvanje osobnih podataka

Osobne podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhu zbog koje su prikupljeni, odnosno onoliko dugo koliko to određuju važeći propisi.

Pojedine vrste podataka u pravilu čuvamo:

  • podatke o narudžbama i izdanim računima u skladu s poreznim i računovodstvenim zakonodavstvom,
  • podatke korisničkog računa do brisanja računa odnosno do prestanka njegova korištenja,
  • podatke prikupljene na temelju pristanka za primanje e-novosti, do povlačenja pristanka,
  • podatke iz komunikacije s korisnicima onoliko dugo koliko je potrebno za rješavanje pojedinog zahtjeva odnosno zaštitu legitimnih interesa ponuditelja.

Nakon isteka razdoblja čuvanja osobne podatke brišemo odnosno anonimiziramo, kada to dopušta zakonodavstvo.

8. Kako štitimo vaše osobne podatke?

Za zaštitu osobnih podataka primjenjujemo odgovarajuće organizacijske i tehničke mjere kojima sprječavamo neovlašten pristup, gubitak, zlouporabu ili neovlašteno otkrivanje podataka.

Između ostalog, provodimo sljedeće mjere:

  • korištenje sigurnih i šifriranih veza (SSL),
  • ograničen pristup osobnim podacima samo ovlaštenim osobama,
  • redovito ažuriranje softvera i sigurnosnih sustava,
  • brigu o sigurnosti informacijskih sustava.

Podatke o platnim karticama ne pohranjujemo. Plaćanja karticom obavljaju se putem sigurnih platnih sustava ugovornih pružatelja platnih usluga.

9. Vaša prava

U skladu s važećim zakonodavstvom, u vezi sa svojim osobnim podacima imate sljedeća prava:

  • pravo pristupa svojim osobnim podacima,
  • pravo na ispravak netočnih ili nepotpunih podataka,
  • pravo na brisanje osobnih podataka, kada su za to ispunjeni zakonski uvjeti,
  • pravo na ograničenje obrade,
  • pravo na prenosivost podataka,
  • pravo na prigovor na obradu osobnih podataka,
  • pravo na povlačenje pristanka, kada se obrada temelji na pristanku.

Zahtjev za ostvarivanje svojih prava možete u bilo kojem trenutku poslati na info@mimelo.si.

Ako smatrate da vaše osobne podatke ne obrađujemo u skladu s važećim zakonodavstvom, imate pravo podnijeti pritužbu Informacijskom povjereniku Republike Slovenije.

10. Kolačići

Internetska stranica koristi kolačiće i slične tehnologije radi osiguravanja ispravnog rada internetske stranice, poboljšanja korisničkog iskustva, analize posjeta te prikaza prilagođenih sadržaja i oglasa.

Prilikom prvog posjeta internetskoj stranici sami možete odabrati koje vrste kolačića dopuštate. Svoje postavke možete promijeniti u bilo kojem trenutku.

Više informacija o korištenju kolačića dostupno je u postavkama kolačića na našoj internetskoj stranici.

11. Izmjene Politike privatnosti

Ovu Politiku privatnosti povremeno možemo ažurirati zbog izmjena zakonodavstva, poslovanja ili rada internetske trgovine.

Važeća verzija uvijek je objavljena na internetskoj stranici Mimelo.

12. Maloljetne osobe

Internetska trgovina Mimelo namijenjena je kupnji odraslih osoba (roditelja, skrbnika i drugih odraslih kupaca). Usluga nije namijenjena izravnom naručivanju od strane maloljetnih osoba. Ako je za obradu osobnih podataka maloljetnika potreban pristanak, u skladu sa Zakonom o zaštiti osobnih podataka (ZVOP-2) taj je pristanak valjan ako maloljetnik ima najmanje 15 godina; za mlađe maloljetnike potreban je pristanak roditelja odnosno skrbnika.

Ako smatrate da smo bez odgovarajućeg pristanka obradili osobne podatke maloljetne osobe, molimo vas da nas kontaktirate na info@mimelo.si kako bismo stvar na odgovarajući način riješili.

13. Kontakt

Ako imate pitanja u vezi s obradom osobnih podataka ili želite ostvariti svoja prava, možete nas kontaktirati:

Media Bus d.o.o.
Breznikova cesta 7A
1230 Domžale

📧 info@mimelo.si

📞 +386 40 587 588